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酒店规则

蒙布朗酒店住宿规则根据俄罗斯联邦民事法、俄罗斯联邦“消费者保护法”以及“俄罗斯联邦宾馆服务规则”所规定。

1. 办理酒店入住登记,客人必须出示有效个人身份证(护照)。

2.如果客人到达酒店时间晚于预订里注明的时间,客人除了房费还必须向酒店支付房间滞期费。

3. 酒店结算时间为: 离店日的12:00点(当地时间)

4. 若客人未能再指定的离店时间进行结算,客人即必须支付以下滞期费:1个小时 – 500卢布; 2个小时;3个小时 – 1000卢布;3到12个小时 – 一天房费的50%。

4. 客人在00:00点到07:00点入住的情况下(提前入住)应当向酒店支付一天房费的50%。

5. 7岁以下的儿童若不需另加床可以免费住本店。若需要为儿童另加床,客人将应当按照酒店指定的价位付费。

6. 酒店住宿费应在入住时全部付清。若客人未按时支付下一天房费,房间磁卡便由酒店锁住1个小时。

7. 客人必须遵守酒店住宿和消防规则,并保持房间干净。

8. 客人应当妥善保护酒店的财产。若因为客人的任何行为产生酒店财产的损害或丢失,该客人应当按照俄罗斯法律向酒店进行相关的赔偿。

9. 客人应当从23:00到07:00点保持安静。

10. 离开房间之前客人必须保证房间窗户、房门、电器和电灯已关闭。

11. 客人禁止:

  • 离开房间时让局外人士利用房间或将房卡交给其他人;
  • 房间里有动物、鸟等(带进动物前应与酒店行政部协调);
  • 酒店范围内随身携带冷热兵器。

12. 局外人士可以8:00点到23:00点在酒店在房间呆留。

13. 若客人未在寄存室里寄存的物品被丢失,酒店将不负责该物品的赔偿。

14. 酒店必须为客人提供以下免费服务:

  • 呼叫救护车;
  • 急救药箱(绷带、氧化氢溶液、膏药、酒精溶液等);
  • 房间配送新刊物;
  • 叫醒服务;
  • 开水、针线、餐具。

15. 若酒店服务里发现任何缺陷,客人有权向酒店要求:

  • 无偿消除该缺陷;
  • 相关的服务费减少

16. 信用卡在线预订取消和退款流程:

  • 16.1为了取消已经完成的预订请您通过酒店电话 (3022) 35-72-72)或者电子邮箱(montblanc@eldonet.ru) 联系蒙布朗酒店。预订取消后我们会到您注明的电子邮箱地址发送预定取消通知。
  • 16.2. 退款时将金钱回发到您原来预订时使用的银行卡。因为银行和在线支付系统的内部程序,在线退款手续时间和金钱实际到账时间中间可能有10到30天的时差。
  • 16.3. 若房间预订在入住日期72个小时后进行取消或者若客人未到酒店入住,酒店便扣除客人第一天的房费。